Гарантия и возврат

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" от 14.05.2010г. продавец/производитель обязан установить гарантийный срок на изделия/товар.

Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец/производитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в ходе эксплуатации покупателем приобретенного изделия/товара. Настоящие требования определяют случаи и порядок возврата/обмена изделия/товара в гарантийном случае.

Для каждого товара, на который распространяется гарантия, установлен гарантийный срок, с которым можно ознакомиться на карточке товара, во вкладке «Характеристики»

 

Товары, на которое распространяется гарантия:

  • Бокс моды;
  • Механические моды;
  • Стартовые наборы;
  • Зарядные устройства;
  • POD-системы;

 

Товары, на которое гарантия не распространяется:

  • Атомайзеры (RTA, RDA, RDTA, MTL, NRTA, GTA, RBA);
  • Расходные материалы;
  • Дрип типы;
  • Жидкости;
  • Одноразовые электронные сигареты;
  • Аккумуляторы;
  • Испарители и картриджи;

 

Возврат товаров, подлежащих гарантии возможен, если:

  • Не истёк гарантийный срок;
  • У вас есть фискальный чек, который подтверждает, что вы совершили покупку именно в нашем магазине;
  • Не были нарушены эксплуатационные правила;

 

Возврат товаров, подлежащих гарантии не возможен, если:

  • Истёк гарантийный срок;
  • Отсутствует фискальный чек;
  • Были нарушены правила эксплуатации;
  • Товар был использован не по прямому назначению;
  • Присутствуют механические повреждения (внутренние и внешние);
  • Неисправность возникла вследствие попадания внутрь устройства посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  • Неисправность возникла вследствие несоответствия государственным стандартам питающих, электрических сетей;
  • Вмешательство покупателя в целостность товара/изделия;
  • Использовались некачественные или неоригинальные аккумуляторы;

 

Если вы заказали устройство в интернет-магазине, и оно оказалось ненадлежащего качества вам следует обратиться в магазин, из которого Вам осуществлялась доставка для обмена или возврата.

Для выявления неисправностей и принятия решений об обмене и возврате сотрудники имеют право оставить устройство у себя на срок до трёх дней.