В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" от 14.05.2010г. продавец/производитель обязан установить гарантийный срок на изделия/товар.
Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец/производитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в ходе эксплуатации покупателем приобретенного изделия/товара. Настоящие требования определяют случаи и порядок возврата/обмена изделия/товара в гарантийном случае.
Для каждого товара, на который распространяется гарантия, установлен гарантийный срок, с которым можно ознакомиться на карточке товара, во вкладке «Характеристики»
Товары, на которые распространяется гарантия:
- Бокс моды;
- Механические моды;
- Стартовые наборы;
- Зарядные устройства;
- POD-системы;
Товары, на которые гарантия не распространяется:
- Атомайзеры (RTA, RDA, RDTA, MTL, NRTA, GTA, RBA);
- Расходные материалы;
- Дрип типы;
- Жидкости;
- Одноразовые электронные сигареты;
- Аккумуляторы;
- Испарители и картриджи;
Возврат товаров, подлежащих гарантии возможен, если:
- Не истёк гарантийный срок;
- У вас есть фискальный чек, который подтверждает, что вы совершили покупку именно в нашем магазине;
- Не были нарушены эксплуатационные правила;
Возврат товаров, подлежащих гарантии не возможен, если:
- Истёк гарантийный срок;
- Отсутствует фискальный чек;
- Были нарушены правила эксплуатации;
- Товар был использован не по прямому назначению;
- Присутствуют механические повреждения (внутренние и внешние);
- Неисправность возникла вследствие попадания внутрь устройства посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
- Неисправность возникла вследствие несоответствия государственным стандартам питающих, электрических сетей;
- Вмешательство покупателя в целостность товара/изделия;
- Использовались некачественные или неоригинальные аккумуляторы;
Если вы заказали устройство в интернет-магазине, и оно оказалось ненадлежащего качества вам следует обратиться в магазин, из которого Вам осуществлялась доставка для обмена или возврата.
Для выявления неисправностей и принятия решений об обмене и возврате сотрудники имеют право оставить устройство у себя на срок до трёх дней.
